Otobüs Otogara Gelmedi, Şoför Yolcuları Tehdit Etti

13.11 tarihinde Enuygun.com üzerinden Görele Asil Turizm firmasına ait, İstanbul’dan Giresun istikametine 20:00 otogar kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Sefer günü, otobüs hareket saatinden yaklaşık yarım saat önce firma tarafından aranarak otobüsün otogara girmeyeceği, yol kenarındaki bir akaryakıt istasyonundan (Opet) almaya gelecekleri söylendi ve bu durum biletleme aşamasında hiçbir şekilde belirtilmemişti.

Otobüs otogara girmediği için, diğer yolcularla birlikte yol kenarındaki Opet’te beklemek zorunda kaldık. Sefer başladıktan sonra ise her iniş binişimde şoför, şikayetçi olmam durumunda benimle uğraşacağını, kendisinin de beni şikayet edeceğini söyleyerek açıkça beni tehdit etmeye başladı. Bu yolculuk boyunca tehdit altında hissetmeme ve kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Bu süreçte bileti aldığım uygulamanın müşteri hizmetlerini aradım, durumu ve özellikle şoförün tehditkar tavrını detaylıca anlattım. Ancak yalnızca firmaya şikayeti iletebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şoförün daha da agresifleşmesinden endişe ettiğimi belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Hem seferin otogardan kalkmaması hem de şoförün tehdit içeren davranışları nedeniyle Görele Asil Turizm ve biletleme sağlayıcısının gereken incelemeyi yapmasını, ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.