07.04.2026 tarihinde sabah 09.45’te Ankara Göral Otomotiv Peugeot yetkili servisine 2025 model, sıfır alınmış Peugeot Rifter GTI 1.5 aracımı bakım ve arıza için randevulu olarak götürdüm. Aracım akşam saat 17.00’ye kadar servisten çıkmadı ve aracın arıza ışığı yanıyor olmasına rağmen bu uyarıyı söndüremediler, sorun devam ediyor.
Araç çalışırken motordan ses geliyor; bunu ilettiğimde bunun kronik bir durum olduğunu, yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip ilgilenmediler. Araç çekişten düştü, performansı belirgin şekilde azaldı. Bunun yanında aracın ekranı kendiliğinden kapanıyor, gösterge kadranı donuyor. İlk zamanlar 7 litre civarında yakıt tüketen araç, son bakımdan sonra neredeyse iki katına çıkarak 14–15 litre yakmaya başladı.
Bu işlem için servise 14.000 TL bakım ücreti ödedim. Arızaları detaylı şekilde anlatmama rağmen sadece kurum temizliği yapabileceklerini, bunun için de 8.000 TL ekstra ücret gerektiğini söylediler. Hem bakım ücretinin aşırı yüksek olması hem de her şeye “kronik, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, arıza ışığı sorununun giderilmesini, çekiş düşüklüğü ve yakıt tüketimi artışıyla ilgili detaylı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, kronik denilerek geçiştirilen ses problemine ek olarak ekranın kapanması ve kadranın donması sorunlarının da yetkili servis ve distribütör tarafından ciddiyetle incelenmesini ve gerekirse ücret iadesi veya indirim gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar