Peugeot 2008 Cam Su Fıskiyesi Sorunu Servis Hatası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

2024 model Peugeot 2008 aracımın ön cam silecek fıskiyesi camın yalnızca alt kısmına su püskürtüyordu. Bu nedenle 1 Aralık 2025’te Ankara Balgat’taki Göral Otomotiv Peugeot servisine başvurdum. Serviste saatlerce bekledikten sonra aracımı teslim aldım. Aracı teslim eden görevli fıskiyenin düzeltildiğini söyledi, acelem olduğu için o an detaylı kontrol edemedim ve servisten ayrıldım. Sonrasında cam su fıskiyesinde hiçbir iyileşme olmadığını, sorunun aynen devam ettiğini fark ettim.

Aracımın bakım tarihi yaklaştığı için bu durumu sonraki bakımda tekrar dile getirmeyi düşündüm. 4 Mayıs 2026’da rutin bakım için aynı servise gittiğimde, sorunun devam ettiğini yeniden ilettim. Yine saatlerce bekledikten sonra bu kez fıskiyelerin tamamen değişmesi gerektiği, bu parçaların garanti kapsamına girmediği için ücret ödemem gerektiği ve ayrıca ellerinde parça olmadığı için sipariş verileceği, sonrasında tekrar servise gelip en az bir saat daha beklemem gerekeceği söylendi.

Bunun üzerine konuyu kendim çözmeye karar verdim. Fıskiyeleri kontrol ettiğimde, aslında yükseklik ayarlarının doğru yapılmadığını ve bu yüzden suyu camın çok aşağısına püskürttüklerini gördüm. Bir tanesinin ayarını kendim düzelttim, ancak diğeri malzemenin kalitesizliğinden dolayı kırıldı. İnternet üzerinden yeni parça sipariş ettim ve değişimi kendim yapacağım.

Bu süreçte hem ilk gidişimde sorunun çözülmemesi hem de ikinci gidişimde parça değişimi önerilerek garanti dışı olduğu için ücret talep edilmesi, Göral Otomotiv Peugeot’nun servis kalitesi ve yaklaşımı hakkında daha önce duyduğum olumsuz yorumların teyidi oldu. Bu yaşadığım tecrübeyi, ilgili firma hakkında araştırma yapan ve servis hizmeti almayı düşünen kişilerle paylaşmak istiyorum. Firma tarafından özel bir talebim veya beklentim bulunmuyor, yalnızca bu sürecin başkaları için de yol gösterici olmasını amaçlıyorum.