İkame Araç Reddi Ve Eksik Onarım Nedeniyle Araçsız Kalan Müşteri

24 Temmuz tarihinde yaptığım kaza sonrasında aracımı onarılması için Ankara Balgat Göral Peugeot bayisine teslim ettim. 21 Ağustos tarihinde aranarak aracımın hazır olduğu ve gelip alabileceğim söylendi. Bunun üzerine ikame aracımı teslim edip kendi aracımı almaya gittiğimde, aracın bu şekilde teslim edilemeyecek durumda olduğunu gördüm.

Aracın farının kırık olduğunu, dodik parçasının takılmadığını ve yaklaşık 3 hafta sonra geleceğinin söylendiğini, ön panjurun içindeki bazı parçaların eksik olduğunu, yeni boyanmış tampondaki çatlak ve boya hatalarını kendilerine ilettim. Buna rağmen aracı bu şekilde teslim edeceklerini söylediler. Müdürle görüştüğümde önce durum kabul edilmedi, daha sonra hatalarını kabul ettiler ancak araç bu kez yeniden onarım için bayide bırakıldı ve teslimatla ilgili net bir gün verilmedi.

İkame aracımı teslim ettiğim için şu an tamamen araçsız kaldım. İstanbul Peugeot’u aradığımda D**** Hanım isimli yetkili ile görüştüm, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Hem Ankara Balgat şube hem de İstanbul Peugeot tarafından ikame araç talebim reddedildi ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde, ilk teslim ettiğim standartta onarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, araçsız kaldığım süre ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, süreçteki iletişim ve servis hatalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun giderilmesini talep ediyorum.