Royal Kingdom’da Yanlışlıkla Yapılan 4.999,99 TL Satın Alma İçin İade Talebi

Dream Games Ltd. Firmasının Royal Kingdom oyununda Google Play üzerinden yanlışlıkla yaptığım bir işlemle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 27 Temmuz tarihinde saat 11:00–12:00 arasında Google Play hesabım üzerinden gpa. 33227230709564512 işlem kimliğiyle “Efsanevi Hazine (Royal Kingdom) ” adıyla 4.999,99 TL tutarında bir satın alma gerçekleşmiştir. Bu işlem benim tarafımdan bilinçli ve isteyerek yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ve yanlışlıkla yapılan bir işlem olduğunu açıkça belirttim. Ancak Google Play tarafından iade talebim reddedilmiştir. Şu an oyunda herhangi bir kısıtlama veya engelleme bulunmamaktadır; işlem bedeli ise tarafımdan ödenmiş durumdadır.

Yanlışlıkla gerçekleşen bu satın almanın iptal edilerek 4.999,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için Royal Kingdom oyunu üzerinden benzer harcamaları yapmamı engelleyecek bir kısıtlama/getirilen bir engelleme uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.