Bilgim Dışında Gerçekleşen Oyun İçi Satın Alımları İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

23 Mart tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden efootball oyununda oyun içi satın alımlar yapılmıştır. Bu işlemler benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir ve ödemeler banka kartım üzerinden çekilmiştir. Kartım bu süreçte kaybolmuştu ve kaybolduğunu fark ettikten sonra bankaya bildirip kartımı iptal ettirdim, ancak iptalden önce bu alışverişler yapılmış.

Google Play üzerinden bu işlemler için iade talebinde bulundum. Üç işlemden ikisinin iadesi onaylandı, ancak aynı şekilde bilgim dışında gerçekleşen bir işlem için iade talebim reddedildi. Bu son işlemle ilgili olarak da satın almayı benim yapmadığımı ve onaylamadığımı açıkça belirttim, buna rağmen talebim kabul edilmedi. Ayrıca bu işlemlerle ilgili herhangi bir onay e-postası da tarafıma ulaşmadı.

Bilgim ve rızam olmadan yapılan tüm oyun içi satın alma işlemlerinin, özellikle iadesi reddedilen son ödemenin de incelenerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım ve yapılan işlemlerin detaylı şekilde gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.