to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play Aboneliğiyle Aylık 80 TL Kesinti Ve Yardım Alınamaması
Türk Telekom hattımdan yaklaşık 7 aydır her ay 79,99 TL tutarında “Google Play abonelik ücreti” adı altında otomatik kesinti yapılıyor. Ben böyle bir abonelik başlatmadığım halde, hattımdan düzenli olarak para çekiliyor ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Mesajlarda aboneliği Google Play’den iptal edebileceğim yazıyor, ancak hangi uygulamaya/hesaba ait olduğu belli olmadığı için neyi iptal edeceğimi bile göremiyorum. Her ay neredeyse 80 TL hattımdan çekiliyor ama hangi hesaba gittiğini ve neye istinaden alındığını tarafıma açık ve net şekilde söylemiyorlar.
Bu süreçte hem hattımdan hem de ilgili kanallardan destek almaya çalışmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Bilgim ve onayım dışında başlayan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve mümkünse son 7 aydır yapılan tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili olarak gerekli kontrollerin yapılıp, bir daha hattımdan bu şekilde izinsiz ve haberim olmadan hiçbir kesinti yapılmamasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Google Play Store üzerinden, benim iznim ve bilgim olmadan Youtube.com Premium adı altında ücret kesintileri yapılıyor. Herhangi bir Youtube.com Premium aboneliğini kendim başlatmadım, hiçbir hesabıma da bu konuda onay vermedim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıla yakındır hattım üzerinden her ay iki kez 79,99 TL olacak şekilde otomatik ödeme alınıyor.
Bu ödemeler Türk Telekom hattım üzerinden operatör faturama yansıtılarak tahsil ediliyor. Hangi Google hesabı veya hangi e‑posta adresi üzerinden bu aboneliğin açıldığını bilmiyorum, tarafıma bu konuda bilgilendirici bir SMS veya onay soran bir mesaj da gelmedi. Sadece faturama yansıyan tutarlardan ve operatör üzerinden gördüğüm kadarıyla bu kesintileri fark ettim.
Konu ile ilgili olarak hem Google Play Store hem de e‑posta üzerinden destek talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Youtube.com Premium aboneliğinin derhal sonlandırılmasını ve yaklaşık bir yıldır hattım üzerinden tahsil edilen tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz ve onaysız yapılan bu kesintilerin kontrol edilerek sorunun acilen çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
