Silinen Google Hesabı Nedeniyle FaceApp Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattım üzerinden uzun zamandır Google Play üzerinden alınan FaceApp aboneliği için her ay 49,99 TL ücret ödemekteydim. Bu aboneliği satın aldığım Google hesabım yaklaşık bir ay önce silindi ve şu an eski hesabıma erişemediğim için aboneliği uygulama veya Play Store üzerinden iptal edemiyorum.

Yaklaşık iki aydır uygulamayı hiç kullanamıyorum; ancak buna rağmen hattıma ücret yansımaya devam etti ve en son 2025 Şubat faturama bu abonelik bedeli yansıtıldı. Aboneliği iptal ettirmeden yeni hesabımla tekrar satın almaya da cesaret edemiyorum, çünkü bu kez de iki ayrı aboneliğin birden faturama yansımasından endişe duyuyorum.

Hattım Turkcell Ordu bölgesinde, kendi adıma kayıtlıdır. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceğini, sadece faturama yansımaması için hattımı kısmen kısıtladıklarını söylediler. Ancak aboneliğin asıl iptali yapılamadığı için net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Play Store tarafında da eski hesabım tamamen silindiği için herhangi bir işlem yapamıyor, muhatap bulamıyorum.

Kullanamadığım bir uygulama için faturama ücret yansımamasını, FaceApp / Play Store üzerinden bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve mümkünse son dönemde haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.