Google Play Ve Ziraat Bankası Arasındaki İade Sorunu 275 TL Hesaba Yatırılmadı

Google Play üzerinden yaptığım bir alışveriş için iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce banka kartımla yaptığım ve Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma iade edilmesi gereken 275 TL’lik işlem için Google Play “iade yapıldı” diyor, ancak Ziraat Bankası hesabıma bu tutar kesinlikle yatmadı.

Hem Google Play hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Google Play tarafı işlemin iade edildiğini söyleyip bankaya yönlendiriyor, Ziraat Bankası ise böyle bir iadenin hesaba geçmediğini belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ben 15 gündür ortada kalan paramı alamıyorum.

Google Play ve Ziraat Bankası’nın bu iadeyle ilgili süreci kendi aralarında netleştirip, 275 TL’lik tutarımı Ziraat Bankası vadesiz hesabıma eksiksiz ve hızlı şekilde yatırmalarını istiyorum. Paramın nerede olduğunu ben değil, ilgili kurumların kendi aralarında çözüp bulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.