Seven Hearts Stories Premium Aboneliği Aktif Değil Ve İade Talebi

Google Play üzerinden Seven Hearts Stories isimli oyunda 8 Mart 2026 tarihinde saat 02:38’de 21,99 pln tutarında Premium abonelik satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşti ve Google Play satın alma geçmişimde görünmektedir. Ancak oyun içinde Premium özellikleri hesabıma tanımlanmadı ve vaat edilen 100 elmas ödülünü de alamadım.

Oyunda aynı ürünü tekrar satın almaya çalıştığımda “Bu öge zaten sizde var” hatası ile karşılaşıyorum. Yani sistem ödemeyi yapılmış ve Premium aboneliğin bende olduğunu düşünüyor, ancak oyun içi hesabımda Premium hiçbir şekilde aktif görünmüyor.

Bu sorun, satın alma işlemini yaptığım ilk andan itibaren kesintisiz şekilde devam ediyor. Oyun destek ekibine şimdiye kadar üç kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: gpa. 3313-3204-1384-61958. Şikayetime ek olarak Google Play ödeme makbuzumu da görsel olarak yükleyeceğim.

Ödediğim Premium aboneliğin, oyun içi hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.