Google Play Store Onaylı İadesi Banka Hesabımda Yansımıyor

25 Temmuz 2026 tarihinde Google Play Store üzerinden 89,99 TL ödeyerek Minecraft satın aldım. Daha sonra bu işlem için Play Store üzerinden para iadesi talebinde bulundum ve e-posta adresime ücretin iade edileceğine dair bildirim geldi.

E-postada para iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın banka hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. İşleme ait sipariş/işlem numaram gpa. 3311-9605-4522-43447 olup, dekontum da mevcuttur.

Bu durum üzerine e-posta üzerinden Play Store/Google ile tekrar iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem “iade yapılacak” denilmesi hem de sonrasında hiçbir ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.