to read complaints and reviews, or file yours.Play Store’da İzinsiz Çocuk Satın Alımının 650 TL’lik İadesi
01.09.2026 tarihinde Play Store üzerinden çocuklarımın iznim ve bilgim olmadan tek seferde yaklaşık 650 TL tutarında oyun içi satın alma işlemi yapılmış. İşlemi fark eder etmez Play Store müşteri hizmetleri ve bankamla iletişime geçerek durumu anlattım, harcamanın çocuklar tarafından yanlışlıkla ve izinsiz yapıldığını belirttim ve iade talebinde bulundum.
Hem Play Store tarafından hem de banka tarafından bu işlem için geri ödeme yapılamayacağı söylendi. Çocukların yaptığı bu izinsiz harcama nedeniyle mağdur durumdayım ve bu tutarı ödeyebilmem benim için ciddi bir yük oluşturuyor.
Play Store’un ilgili işlem için istisnai de olsa durumu değerlendirerek 650 TL’lik harcamanın tamamını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Google Play üzerinden çocuklarımın bilgim ve iznim dışında yaptığı oyun harcamaları faturama yansıtıldı ve bu ödemelerin iadesi yapılmıyor. Özellikle “Vehicle Master Driving Car 3D” oyunu için 1, 8 ve 15 Eylül tarihlerinde üç kez yaklaşık 639 TL civarında olmak üzere toplamda yüksek bir tutar tahsil edildi. Bu ödemeler Turkcell hattımın faturasına yansıtıldı.
Çocuklarımın yaşları gereği bu tür alışverişleri bilinçsizce yaptıklarını, satın almaların benim bilgim dışında gerçekleştiğini belirterek hem Google Play hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Durumu izah etmeme rağmen bu ücretlerin geri iadesinin yapılamayacağı söylendi.
Çocukların bilinçsiz ve izinsiz olarak yaptığı bu alışverişlerin, özellikle mobil hat faturama yansıtılan kısmının iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de hattım üzerinden uygulama içi satın almalara gerekli kısıtlamaların getirilmesini talep ediyorum.
