to read complaints and reviews, or file yours.Duolingo Premium Deneme Paketi Bildirimsiz Otomatik Ücret Kesildi, İade Talebi
24.04.2026 tarihinde Duolingo uygulamasında Google Play üzerinden 1 haftalık ücretsiz Premium deneme paketi başlattım. Deneme süresi sona ermeden önce tarafıma hatırlatma yapılacağının özellikle belirtildiği bu pakette, buna rağmen deneme süresi dolmadan önce hiçbir bildirim, uyarı veya e‑posta almadım.
01.05.2026 tarihinde saat 12:25’te, bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden Duolingo hesabıma bağlı d****************@gmail.com adresi üzerinden 969,99 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Ödeme Vodafone hattıma telefon faturası üzerinden yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret hesabıma iade edilmedi. Duolingo veya Google Play tarafı ile ayrıca canlı destek ya da e‑posta üzerinden birebir bir görüşme gerçekleştirmedim.
Kullanıcıya önceden bilgilendirme yapılmadan ve hatırlatma gönderilmeden bu şekilde otomatik ücret tahsil edilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle iznim ve açık onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 969,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ilgili aboneliğin de iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
