Duolingo Ücretsiz Deneme Süresi Bitmeden Yetkisiz 969,99 TL Çekildi

Google Play hesabıma bağlı Duolingo uygulamasından, 07/04/2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan yıllık abonelik ücreti olarak 969,99 TL tutarında çekim yapılmıştır. Uygulamayı kullanırken bir haftalık ücretsiz deneme süresini başlatmıştım ve süresi dolmadan en az iki gün önce bilgilendirme yapılması gerektiğini biliyordum; ancak tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi.

Kartımdan işlem yapılır yapılmaz, abonelik ücretli hale geçtiğini görür görmez uygulamayı kullanmadan hemen aboneliği iptal ettim. Buna rağmen 969,99 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edildi. İşleme ait Google Play sipariş numarası gpa. 3325-0314-4928-51292.0 şeklindedir.

Hem Duolingo üzerinden hem de Google Play üzerinden para iadesi talebi oluşturdum ve 1–4 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak bu ödeme, herhangi bir ek onay ekranı görmeden ve bilgilendirme almadan, aboneliği bilerek başlatmadığım halde kartımdan çekildiği için mağduriyet yaşadım.

İznim dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilen 969,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ödemenin alındığı yere kesintisiz şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.