Duolingo Süper Aboneliği İadesi 969,99 TL Hesaba Yansımıyor

Duolingo uygulaması üzerinden “Duolingo Süper” deneme sürümünü aktif etmiştim. Deneme süresi bitmeden iptal etmeyi unuttuğum için 6 Mayıs 2026 tarihinde Google Play Store üzerinden bağlı olduğum karttan 969,99 TL çekim yapıldı. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ettim ve uygulamadaki ücretli üyeliğim sonlandırıldı.

Google Play Store ekranında bu işlem için “geri ödeme yapıldı” ibaresi görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 26 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Ödeme ve iade işlemi, Google Play hesabımın bağlı olduğu ve hâlâ aktif olan kart/banka hesabıma yapılması gerekiyor fakat hiçbir hareket görünmüyor.

Kullandığım Google hesabı e‑posta adresim l************@gmail.com’dur. Hem Duolingo hem de Google Play destek birimleriyle bu süreçte defalarca yazıştım ancak taleplerime net bir yanıt verilmedi, sadece otomatik ve sorunu çözmeyen standart cevaplar gönderildi.

Uygulamada ve Google Play’de “geri ödeme yapıldı” olarak görünen 969,99 TL tutarındaki ödemenin bağlı olduğum kart/banka hesabıma gerçekten iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.