Çocuk Tarafından Yanlışlıkla Alınan Google Play Aboneliği Ücretinin İadesi Reddi

Google Play Store üzerinden kızımın indirdiği bir oyun nedeniyle haksız bir şekilde ücretlendirildim. Kızım 28 Ağustos’ta tırnak oyununa benzer bir oyun indirmiş ve oyun içinden 1 yıllık abonelik satın almış. Toplam 2200 TL civarındaki bu işlemi ben ancak yaklaşık 20 gün sonra, faturaya yansıdığı için fark edebildim. Oyunu indirdiği gün telefondan silmiş olduğu için bu süre boyunca herhangi bir kullanım da olmadı.

Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden aboneliği iptal ettim ve aynı gün içinde ödediğim ücretin iadesi için başvuru yaptım. Ancak iade talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan, standart bir cevapla reddedildi. Ne oyundan yararlanıldı ne de aboneliğin bilincinde bir onayım oldu, buna rağmen 1 yıllık ücretin tahsil edilmesi ve iadenin reddedilmesi çok mağdur edici bir durum.

Aboneliğin çocuk tarafından yanlışlıkla alınmış olması, oyunun hemen silinmesi ve abonelikten hiç faydalanılmamış olması da göz önüne alınarak, işlem kimliği gpa. 3346-7582-2804-71095 olan bu işleme ait 2189,99 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.