Yanlışlıkla Yapılan Oyun İçi Satın Alma İçin İade Talebi

Google Play üzerinden yanlışlıkla yapılan bir oyun içi satın alma ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. My Baby Care Toddler Girl Game adlı oyunu, 5 yaşındaki kızım okuma yazması olmadığı için yanlışlıkla indirmiş ve bu işlem sonucunda hattımdan 699,99 TL ücret kesilmiştir. 23 yıldır aynı hattı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak Google Play destek ile görüştüm. Kızımın yanlışlıkla indirdiği 2 oyun için geri ödeme yapıldı, ancak aynı durumdaki bu oyun için iade politikası gerekçe gösterilerek ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa olay tamamen çocuğumun yaşından ve okuma yazma bilmemesinden kaynaklanan, kasıtsız bir yanlış işlemdir ve daha önceki iki oyun için iade yapılmışken bu oyun için yapılmaması bana haksızlık gibi geliyor.

İlgili sipariş numarası GPA.3368-6697-6284-06057 olan bu işlem için, kesilen 699,99 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak bu konuda istisnai de olsa olumlu bir değerlendirme yapılmasını rica ederim.