Goodwest Ciddi Güvenlik Sorunu

A101 üzerinden Eylül ayında satın aldığımız Goodwest marka ankastre setin ocağında ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. Kasım ayında eve taşınıp kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ocağın çakmak sesi hiç susmamaya başladı. Sürekli çakmak sesi geldiği için mecburen fişini çektik ve bu sırada kaçak olduğu anlaşılan ocak gazı da kesti. Hem ses hem de gaz kaçağı riski nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyoruz.

Ürünü Malatya Yeşilyurt Bostanbaşı Çiftlik Caddesi A101 şubesinden aldık. Yaşadığımız bu problemle ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştık ancak üç aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve sorun hala çözülmedi.

Can güvenliğimizi etkileyen bu sorunla ilgili olarak arızalı ocağın acilen incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.