Garanti Kapsamı Dışı Parçalar İçin Ücret Talep Ediyorum

Yaklaşık 4 ay önce A101 online mağazadan Goodwest markalı ankastre set satın aldım. Aldığımız günden bir süre sonra ocağın çakmak kısmı takılı kalıp sürekli çalışmaya başladı; biz de geçici çözüm olarak fişini çekerek kullanmak zorunda kaldık. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde idare ederken, son 1 haftadır da ocağın yanan gözlerine belirli aralıklarla gaz gelmemeye ya da gaz gelse bile düğmeleri bıraktığımız anda sönmeye başladı.

31 Aralık tarihinde servis kaydı oluşturdum ve Goodwest yetkili servis 2 Ocak’ta İstanbul’daki adresimize geldi. Servis fiş numaram 348268. Gelen yetkili, ocağın düğme kısmı ve çakmak kısmının garantiye girmediğini, bunların ancak ücretli olarak değiştirilebileceğini söyledi. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımda kullanmama rağmen, bu kadar temel parçaların garanti dışı sayılmasını ve benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sadece düğmeleri yerinden çıkartarak çözüm üretmeye çalışmak yerine, yaşadığım bu arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünün ayıplı olarak görülmesini ve ya ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.