Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Gaz Kaçağı Mağduriyeti Çözülmedi

Goodwest marka 26037327 kodlu ankastre seti A101'den satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis geldi, ocağı bağladı ancak ocakta gaz kaçağı olduğunu fark ettik. Yetkili servisi aradığımda, "Zaten bizim ocak bağlama yetkimiz yoktu, mağdur etmeyelim diye taktık" şeklinde bir cevap aldım. Oysa ürünü alırken tüm işlemlerin servise ait olduğu belirtiliyordu.

Genel merkezi aradığımda ise telefona çıkan hanımefendi son derece kaba ve kırıcı bir tutum sergiledi, adeta beni telefonda dövmekten beter etti. Yaşadığım mağduriyeti anlatmaya çalıştığımda, söylediklerimi duymamış gibi davrandı ve inandırmamaya çalıştı. Haftalardır gaz kaçağı nedeniyle ocağı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Ne yetkili servis ne de genel merkez herhangi bir çözüm ya da öneri sunmadı.

Markadan beklentim, genel merkez tarafından aranıp yaşadığım bu olumsuz tutum için özür dilenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle markayı kimseye önermiyorum.