Aldığım Fırın Elektrik Arızası Yaptı, Hiçbir Destek Alamadım!

22.09.2025 tarihinde A101’den Goodwest GW1814B model ankastre fırın satın aldım. Fırını ilk günden beri kullanamıyorum. 40 dakikaya ve 200 dereceye ayarladığımda, 10-20 dakika sonra evin tüm elektrik şalteri atıyor. Bu sorun sürekli tekrar ediyor ve fırını hiç kullanamadım.

Konu ile ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Servis arızaya gelmedi ve telefonlarıma cevap vermedi. Müşteri hizmetleri ise servisi arayıp arıza belgesi almamı, bu belgeyle A101’e gidip iade işlemi başlatmamı söyledi. Ancak servise ulaşamadığım için belge alamadım. Müşteri hizmetleri de bana yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. 2 haftadır bölge sorumlusundan haber bekliyorum, ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte fırının sebep olduğu elektrik arızası nedeniyle buzdolabım ve bulaşık makinem de bozuldu ve yaklaşık 15.000 TL maddi zarara uğradım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.

Ürünün acilen iadesini ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.