Amasya Gönül Mobilya’da Bazalı Yatakta Sürekli Çökme Ve Değişim İhmali

Amasya’daki Gönül Mobilya’dan aldığım bazalı yatak, kısa süre içinde arıza yaptı ve garanti süresi dolmadan kırılma sorunu yaşadım. Firma bu süreçte ürünü tamir etti ancak yapılan işlem kalıcı bir çözüm olmadı, bir süre sonra bazanın bir tarafı tekrar çöktü.

Son yaşanan çökme sonrasında mağazayla görüştüğümde, arızanın ürün kaynaklı olmasına rağmen değişim yönünde bir adım atılmadı. Ürünün kısa sürede aynı sorunu tekrar etmesi ve buna rağmen değişim yapılmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Bu süreçte benden herhangi bir tamir ücreti talep edilmedi ancak kalitesiz ürün ve kalıcı çözüm sunulmaması sebebiyle haklarımı helal etmediğimi özellikle belirttim.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, benim yaşadığım bu sorunları başkalarının da yaşamaması ve firmanın ürün kalitesi ile satış sonrası destek konusunda daha duyarlı davranmasıdır.