Aldığım Mobilyalarda Kalite Sorunları Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Geçen sene Nisan ayında Amasya girişindeki mobilyacılar caddesinde bulunan Bütüner Amasya Mobilya’dan 2 adet baza ve yatak ile birlikte masa ve sandalye takımı satın aldım. Bazalarda bir sorun yok ancak yatakların dikişleri attı, kumaşlarında açılmalar oluştu. Ayrıca sandalyelerin açık gri renk kumaşı hiçbir şekilde güneş görmediği halde sarımtırak bir renge döndü ve oldukça kötü bir görüntü oluştu.

Bu sorunları fark ettiğimde ürünleri alalı yaklaşık 7–8 ay olmuştu. Firma ile telefonla defalarca kez görüştüm, mağazayı aradığımda çoğu zaman açan olmuyor. Çalışan E**** Hanım, yetkili arkadaşların eve kontrole geleceklerini söyledi ancak defalarca hatırlatmama rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Ürünlerimin 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen resmen oyalanıyorum.

Evime gelip ürünleri yerinde incelemelerini ve gerekli kontrolleri yaptıktan sonra sorunlu yatak ve sandalyelerin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, garanti kapsamında gereken işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.