Mobilyalarda Tekrar Eden Kırılma Ve Renk Atması Sorunlarına Çözüm Bulunmuyor

2023 yılında Amasya Merkez Özgür Mobilya’dan yemek odası takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımı olmak üzere toplam 145.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerde yaklaşık 1,5 yıl önce kırılma ve renk atma sorunları başladı. Özellikle yatak odası takımında 5 yıl garanti olduğu belirtilmişti, diğer ürünler için ise herhangi bir yazılı garanti verilmedi, sadece sözlü olarak bilgi aldık.

Yaşadığım sorunlar tüm ürünlerde ortaya çıktı. İlk şikayetimden sonra firma bir defa değişim yaptı fakat aynı sorunlar tekrar etti. Son olarak 10 Haziran’da WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim ancak mesajım sadece görüldü, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi.

Şu anda tüm ürünlerin ya tamamen değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Ürünlerin sıkıntılı olduğuna dair elimde fotoğraflar da mevcut. Şikayetimin kısa sürede giderilmemesi halinde faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.