Sipariş Edilen Ürünlerin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

17 Eylül 2025 tarihinde Gönül Kolat’ın WhatsApp hattı üzerinden toplam 5.000 TL tutarında iki takım kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün yaptım. Ancak bir ay boyunca ürünlerim gönderilmedi. Ben de iletişime geçtiğimde, ürünlerden birinin üretim kaynaklı olarak hazır olmadığı, diğerinin ise gönderilebileceği söylendi. Bunun üzerine, ellerinde olan ürünün gönderilmesini, hazır olmayan ürünün ise iptal edilip ücretinin iade edilmesini talep ettim. Bu talebim kabul edildi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Ayrıca, WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaptıkları bu ayıptan dolayı Gönül Kolat’tan hem özür hem de 17 Eylül’de ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.