to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025'te Gönül Kolat Instagram hesabından umre takımı siparişi verdim. Takımın özel üretim olduğu ve 7 iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Yaklaşık 12 gün sonra ürün kargoya verildi ve elime ulaştı. Ürün özel dikim olarak belirtilmişti fakat alakası yoktu; dikişler çarpık, özensiz ve kumaşı oldukça kalitesizdi. Ürünü hiç beğenmedim. Etek uçlarındaki dantellerde de çarpık dikişler vardı ve beden bana çok büyük geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, değişim talep ettim. Ancak makinacının izinde olduğu ve dantelde sıkıntı olduğu gibi çeşitli bahanelerle beni sürekli iadeye yönlendirdiler. İade sürecini başlattık ve ürünü kargoladım. Kargo ellerine ulaştığında bana herhangi bir bilgi verilmedi. Tekrar birkaç mesaj atmam sonucunda iade sürecim başlatıldı. 3000 TL ödediğim ürünün geliş-gidiş kargo ücretini benden keseceklerini, 2800 TL iade edeceklerini söylediler ve IBAN numaramı istediler. Yaklaşık 20 gün geçti, herhangi bir dönüş yapılmadı ve mesajlarıma kimse cevap vermiyor. Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım. İlk siparişimin üzerinden tam 1,5 ay geçti. Umreye gitme tarihim geldi fakat ne takımı alabildim ne de paramı geri alabildim. Instagram hesaplarında hala aynı takım satışta ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sözde umre takımı satıyorlar, 5-7 iş günü süre veriyorlar ama parayı peşin alıyorlar. Ürün yok, iletişim yok. 20 gün bekletildim. Umreye gitmeden bir gün önce yazdılar. Bugün akşam kargolayacağız dediler, bana ulaşma ihtimalleri kalmadı. Ben gün bitti deyince 'iadenizi yapalım' deyip kestirip attıla...
Herkese merhaba, Öncelikle bu yazıyı bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum. İlgili firma ile hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana 15 iş günü içinde kargoya verileceği, kargonun ise 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi (Cumartesi günleri iş gününe dahil değil). 28.06.20...
Bu markadan Instagram üzerinden bayramdan bir hafta kadar önce (24 Mart) bir sipariş verdim, bayrama kadar teslim edilmedi. Bayramdan sonra yoğunluk olduğunu söylediler, yine getirmediler. Daha sonra tekrar yazdım, siparişimde özel üretim bir elbise olduğu için 11'inde teslim edebileceklerini söyled...
Ocak 2024'te bir elbise aldım. Instagram üzerinden iletişime geçerek karar vermek istediğim elbisenin fotoğrafını gönderdim. Birkaç hafta sonra paketimi aldığımda bana tamamen farklı bir elbise gönderildiğini fark ettim ve bu durumdan dolayı çok hayal kırıklığına uğradım! Paketi aldığımdan beri Inst...
Gönül Kolat'tan 5 gün önce bayram için takım siparişi verdim. Gelen takım Beden büyük oldu iade ettim. Bir küçük bedeni için tekrar ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Kargoya verdiklerini söylediler ama takip no vs vermediler. İki takım parası verdim elimde bayrama giyecek bir takım bile yok üstelik ...
Yorumlar