Yanlış Değişim Talebi Sonrası İade İsteğim Reddedildi

01.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Goncalya’dan bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 287YI9763P. Sipariş sonrası yanlışlıkla değişim talebi oluşturdum, durumu fark eder etmez de kendileriyle yazışarak bu talebin iade talebine çevrilmesini istedim.

Tüm ısrarıma rağmen değişim yapacaklarını ya da çek oluşturacaklarını söylediler ve kartıma iade yapılmasına yanaşmadılar. Ben özellikle değişim istemediğimi, yanlışlıkla açtığım değişim talebinin iade talebine dönüştürülmesini ve ödemenin alışveriş yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ettim.

Son aşamada elbiseyi göndermemi, sonrasında benimle iletişime geçileceğini ilettiler. Eğer iade talebimi kabul edecek olsalardı bunu en başta yaparlardı; bu süreçte tutumlarıyla beni zor durumda bıraktıklarını düşünüyorum. Yanlışlıkla açılan değişim talebimin iade talebine dönüştürülmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.