Goncalya Giyim’den İade Ürünleri Kabul Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Goncalya Giyim’den 18.12.2025 tarihinde 757CR4854H sipariş numarasıyla bir elbise ve pantolon takımı satın aldım. Gelen ürünlerde elbise aşırı dardı, pantolon ise görsellerdeki gibi değildi. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istedim.

02.01.2026 tarihinde ilçemdeki MNG Kargo şubesinden ürünü firmaya geri gönderdim. Kargoyu teslim ettiğimi, iade sürecini başlatmalarını ve ücret iadesi yapılmasını WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Buna rağmen beni iade etmemişim gibi gösterip suçlu duruma düşürdüler ve uzun süre herhangi bir işlem yapmadılar. Mesajlarıma 5 gün sonra dönüş yaptılar ve ücret iadesi için IBAN istediler, ancak tarafıma çek düzenlendiğini söyleyerek ödeme yapmadılar.

Toplam 1.241,88 TL ödediğim bu alışveriş için, ürünleri süresinde kargoya teslim etmeme ve tüm süreci yazılı olarak WhatsApp üzerinden bildirmeme rağmen hâlâ ücret iadesi alamadım. Ürün iademin kabul edilmesini ve 1.241,88 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.