İade Talebimde Banka Hesabına Tam Geri Ödeme Yapılmadı, Çek Tanımlandı Ve Uygunsuz Mesaj Aldım

18.03.2026 tarihinde Goncalya internet sitesinden “Yelekli Stoperli Paraşüt Modal Takım Kahve” isimli ürünü 1.239,04 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra evde deneyince özellikle alt eşofman kısmının bedenime uymadığını gördüm ve ürünü hiç kullanmadan, sadece deneyip aynı gün içinde iade ettim. İade sürecini başlatırken de sitelerindeki havale ile iade seçeneğinden IBAN bilgilerimi girerek ücret iadesini banka hesabıma talep ettim.

Buna rağmen firma, banka hesabıma para iadesi yapmak yerine hesabıma 984,26 TL tutarında çek tanımladıklarını söyledi. Ben de internet sitesinde havale ile iade seçeneği olduğu için IBAN bilgilerimi girerek iade talebinde bulunduğumu ve ödediğim tutarın banka hesabıma yatırılmasını istediğimi, aksi halde şikayet edeceğimi belirttim. Buna karşılık bana yazdıkları yanıtta, satış sözleşmesinde bu maddelerin yer aldığını söyleyerek sadece çek tanımladıklarını ve “bu şekilde tehdit içerikli mesajlara devam edecek iseniz bu süreci farklı bir yere çekeceğim” ifadelerini içeren, üslup olarak da rahatsız edici bir mesaj gönderdiler.

Ürünü yalnızca deneyip aynı gün içinde iade etmeme rağmen, para iademin banka hesabıma yapılmayıp zorunlu olarak site çeki tanımlanmasını ve bu üslubu kabul etmiyorum. Talebim, ödediğim 1.239,04 TL tutarındaki ücretin tamamının IBAN bilgilerim üzerinden banka hesabıma iade edilmesidir.