Tam Para İadesi Talebi Hediye Çeki Ve Kargo Ücreti Kesintisi Kabul Edilemez

Goncalya’nın kendi internet sitesinden 31 Aralık 2025 tarihinde eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesi ve duruşu beklediğimden çok kötü çıktığı için hiç memnun kalmadım ve iade etmeye karar verdim.

Ürünü iade için gönderdim ancak firma ücret iadesi yapmak yerine yalnızca hediye çeki tanımladıklarını, ayrıca 210 TL kargo ücreti keseceklerini ve bu şekilde nakit iade yapmadıklarını iletti. Sipariş numaram 862EP6119L’dir. Ürün için toplam 1.339 TL ödeme yaptım.

Ben üründen memnun kalmadığım için yasal hakkım olan para iadesini talep ediyorum. Ürün bedeli olan 1.339 TL’nin, kesilmek istenen 210 TL kargo ücreti dahil hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim şekilde banka hesabıma/kartıma iade edilmesini istiyorum.