Addax Mağazasında Kapanış Saati Bildirimi Yerine Müşteriye Baskı Uygulayan Personel

2 Nisan akşamı saat 21.30 civarında Kocaeli 41 Burda AVM’deki Addax mağazasına giriş yaptığım anda, henüz neye bakacağıma karar vermeden personelden “direkt satın almayacaksanız mağazamız kapanıyor” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Ne bir hoş geldiniz dendi ne de kibar bir şekilde kapanış saatiyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bu üslup ve karşılama tarzı beni hem şaşırttı hem de kırdı. Aradığım ürünü bulmadan, görmeden nasıl direkt satın alabilirim? Zaten mağazaya bunun için giriyorum. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması, özellikle de kapıdan girer girmez baskı hissettiren bir cümleyle karşılanmak hiç hoş değildi.

Mağaza personelinin müşteriye karşı daha saygılı, nazik ve profesyonel bir dil kullanması, kapanış saati yaklaştığında da bunu kırıcı olmadan ifade etmesi için gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.