1.700 TL Haksız Bakiyenin Silinmesi Ve Müşteri Desteğinin Cevapsızlığı

Hasan

567

Uzun süredir üyesi olduğum Kolaybet sitesine toplamda 9.000 TL yatırım yaptım ve defalarca kayıp verdim. Bakiyem 2.700 TL iken çekim talebi verdiğimde, hesabımdaki bakiyeyi silip sadece 1.000 TL çekim yapabileceğimi söylediler. Dün gece gün sonu bonusu yattığını ve maksimum 1.000 TL çekilebileceğini iddia ettiler. Ancak dün gece verilen bonusu tamamen kaybettiğimi, hesabımda 1 TL dahi bakiye kalmadığını, bunun üzerine 3 kez daha yatırım yaptığımı ve çevrimsiz yatırım bonusu da aldığımı, toplamda 9.170 TL’lik yatırım yaptığımı tek tek anlattım ve ispat ettim.

Tüm bu açıklamalarıma ve kanıtları sunmama rağmen, “bize ne, sonuçta kullanılmış” diyerek haksız yere 1.700 TL bakiyemi sildiler. Yaklaşık 10 yıllık üyesi olduğum halde bu şekilde davranmaları beni son derece mağdur etti. Ayrıca dekontları göndermeme rağmen maillerime cevap verilmedi, canlı destek üzerinden de defalarca yazmama rağmen beni dikkate almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. En son d*****@kolaybet.com adresine mail atmam istendi, yatırımlarımı ve yaşadığım durumu iletmeme rağmen yine herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kullanıcı adım “lionaslan” dır. Haksız yere silinen 1.700 TL bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma geri eklenmesini ve tarafıma resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Nisan 14:23

Kolaybet hesabımdaki 2190 TL bakiyeme dün saat 20:00’den beri resmen el konulmuş durumda. Önce yaklaşık 9 saat boyunca bakiyem hesabımda olmasına rağmen kullanıma kapatıldı, ardından açılan çekim talebim de bu sefer 7 saattir “beklemede” denilerek ödenmiyor.

Kullanıcı adım lionaslan ve para yatırma/çekim işlemlerimi banka havalesi ile yapıyorum. Canlı destek ve diğer kanallardan defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin, sıradasınız” deniyor ama somut hiçbir işlem yapılmıyor. 2190 TL gibi çok büyük olmayan bir tutar için toplamda yaklaşık 15 saattir oyalandım ve mağdur edildim.

Kolaybet’in, hesabımdaki bakiyeyi ve oluşturduğum çekim talebini derhal sonuçlandırarak 2190 TL tutarındaki paramı gecikmesiz bir şekilde tarafıma ödemesini ve bu gereksiz bekletme ile ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.