to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Üründe İade Hakkımın Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
Goncalya Butik’in internet sitesi üzerinden kasım ayında bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin uymaması sebebiyle iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Ancak firma, iade hakkımın olmadığını, sadece değişim çeki verebileceklerini söyledi.
Ben de kendilerine mesafeli satışlarda cayma ve iade hakkımın bulunduğunu söyledim, buna rağmen ürünü bu koşulları bilerek aldığımı iddia edip iade talebimi kabul etmediler. Bu süreçte sadece WhatsApp üzerinden görüştük ve siparişi misafir girişi ile verdiğim için tarafıma herhangi bir sipariş veya fatura numarası iletilmedi. Ürün için 899,99 TL ödeme yaptım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kanuni iade hakkımın tanınmasını ve satın aldığım eşofman takımına ödediğim 899,99 TL tutarın hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Firma eğer şikayetimi şikayet var platformundan 1 saat içinde silmezsem hakkımda dava açılacağına dair tehditkar sözler içeren mesajlar atmıştır
Aynı sorun bende de oldu 998 TL lik elbise aldım, aynı gün iade ettim dar geldi beden uymadı, hesabıma 750 TL lik çek tanımlamışlar kabul etmedim süresi de doldu zaten kullanmadım, hakkımı helal etmiyorum, misliyle çıksın inşallah...