İnternetten Alınan Üründe İade Hakkımın Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Goncalya Butik’in internet sitesi üzerinden kasım ayında bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin uymaması sebebiyle iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Ancak firma, iade hakkımın olmadığını, sadece değişim çeki verebileceklerini söyledi.

Ben de kendilerine mesafeli satışlarda cayma ve iade hakkımın bulunduğunu söyledim, buna rağmen ürünü bu koşulları bilerek aldığımı iddia edip iade talebimi kabul etmediler. Bu süreçte sadece WhatsApp üzerinden görüştük ve siparişi misafir girişi ile verdiğim için tarafıma herhangi bir sipariş veya fatura numarası iletilmedi. Ürün için 899,99 TL ödeme yaptım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kanuni iade hakkımın tanınmasını ve satın aldığım eşofman takımına ödediğim 899,99 TL tutarın hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.