Gön Deri Kısa Sürede Tabanı Ayrılan Bot ve 21 Günlük İade Gecikmesi

Gön Deri’nin uygulaması üzerinden 30.12.2025 tarihinde satın aldığım botu hediye olarak aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi botu yalnızca üçüncü kez giydiğinde botun tabanı ayrıldı. Bota gerçekten ihtiyacı olan birine aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, hem kalite açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattığı gibi, hediye aldığım kişinin yanında mahcup olmama da sebep oldu.

Yaşanan sorun sonrasında ürünü inceleme için fabrikaya gönderdim ve ürün 16 Şubat tarihinde fabrikaya ulaştı. Sekizinci günde herhangi bir gelişme olup olmadığını sormak için tekrar görüştüğümde, fabrikanın farklı bir ilde olduğu ve 21 iş günü içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Kış sezonu bitmek üzereyken bu kadar uzun bir süre bekletilmem, hem hediye aldığım kişinin bot ihtiyacının karşılanmaması hem de yapılan alışverişin amacına ulaşmaması anlamına geliyor. Üstelik bu markadan alınan ürünlerle ilgili benzer sorunlar yaşayan kişi sayısı bu kadar fazlayken, sekiz gün geçmesine rağmen benim ürünümle ilgili prosedürün bir türlü işletilememiş olması da sürece olan güvenimi tamamen zedeledi. Bu durumu dile getirip “Kış bittikten sonra dönüş yapılmasının ne anlamı var, bir haftada ayakkabı incelenmedi mi? ” diye sorduğumda ise, karşı taraftan “Tek sizin ayakkabınız yok” şeklinde üstten ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap aldım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede tabanının ayrılması hem de süreçteki ilgisiz ve kaba yaklaşımdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma en kısa sürede ya ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.