Gön Deri Ayakkabı İlk Saatte Patladı, İade Talebi Açıklamasız Reddedildi

Gön Deri’nin internet sitesinden 4 Aralık’ta yaklaşık 3300 TL ödeyerek kredi kartıyla bir ayakkabı satın aldım ve ürün 6 Aralık’ta elime ulaştı. Ayakkabıyı giydiğim ilk gün, üçüncü saatinde ayakkabı patladı ve ürün bu kadar kısa sürede kullanımda dahi kendini bıraktı.

Bunun üzerine 8 Aralık’ta ayakkabıyı geri göndererek iade talebinde bulundum. Ürünü 3 gün içinde iade etmeme rağmen tam 21 gün sonra ayakkabıyı hiçbir işlem yapmadan bana geri gönderdiler. Ne telefonla ne de maille tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “fabrika böyle karar verdi” denilerek iadem reddedildi.

Süreç boyunca saatlerce ve günlerce geri dönüş beklememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, son derece kaba ve ilgisiz davrandılar. Bugüne kadar hiçbir markayla böyle bir deneyim yaşamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda Gön Deri’den son derece hayal kırıklığına uğradım ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.