Goldmaster Kahve Makinesi Tamir Edilmedi, Güven Sorunu Yaşıyorum

Hüseyin · 2024-12-07T16:46:50+03:00

Goldmaster gezgin adı verilen kahve makinem, su bölümüne koyulmuş olan suyun miktarı ne kadar olursa olsun tamamen boşalmadan kendini kapama moduna geçiyor. Kısaca tam soluk olarak su koyarsam, alttaki termosun dolması için makineyi 4 kez başlat tuşuna basarak çalıştırmam gerekiyor. Ürünü alalı 1.5 yıl olduğu için garanti bitmeden servise vermek istedim. Üstelik Seferihisar'da ikamet etmeme rağmen sadece Urla tarafında bir servis bulunmaktaydı (Göztepe üzerindeki servise ulaşmak mümkün değildi). Ürünü (servise de vereceğim için tamamen temizleyip) servise götürdüm. 1.5 hafta sonra 'ürünü alabilirsiniz' diye mesaj aldım ve gidip aldım (bu arada servis bana 1 saat uzaklıktadır). Ürün, fotoğraftaki gibi (ki net gösteremiyorum kirini) fotoğraftaki torbada (suyu görüyorsunuz) evrakları bile pislenmiş halde 'tamir edildi' şeklinde verildi... Eve geldim, ürünü temizledim ve denemek için çalıştırdım ama hiçbir değişiklik (tamir emaresi) yoktu. Açıkçası tekrar aynı servise de güvenip yeniden tamir etmeye götürmek istemiyorum. Ancak nerede kaldı ürün garantisi ya da marka güvencesi bilemiyorum. (Evrakların hali de fotoğraflardaki gibidir...)

Goldmaster

Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi

Hüseyin

12 Aralık 2024... Zannetmeyin ki iletişime geçtiler!

Hüseyin

13.12.2024 aradılar demek isterdim ama aramadılar tabii 🤣 Tüketici Mahkemesi yolu gözüktü 😉

Hüseyin

17.12.2024... Aranmadım! 2. Kez farklı bir servise ürünü götürüyorum, eminim ki yine aynı geçecek elime...

Hüseyin

19 Aralık 2024 tarihinde 2. Kez farklı servise vermiş olduğum kahve makinem için 02 Ocak 2025 tarihinde servis tarafından arandım. Servis yetkilisi Sezai bey, ürünle ilgili olarak fabrikadan destek almak için bugüne kadar beklettiğini, ürünün içindeki rezistans nedeniyle tamamen su boşalmadan rezistansın kendini kapattığını bu ürünlerde bir fincan kahve için söz konusu makinenin birden fazla kez çalıştırılması gerektiğini söylediklerini belirtti. Söz konusu kahve makinesinin farklı bir markasını zamanında ofisim için almış olan ben (golmaster o dönem 700 TL iken bahsettiğim ürün 180 TL civarındaydı) fabrikanın bahsetmiş olduğu durumu bu makinede yaşamıyorken golmaster'ın bir fincan kahve için sürekli makine başında bekletecek sisteminin saçma olduğunu ki makineyi aldığım dönemde böyle bir sorun yaşamadığımı bu durumda ne yapmam gerektiğini hala bilmediğimi belirtmek istiyorum. Kısaca markaya güvenip böyle bir ürün aldığım için pişmanım!

Hüseyin

Ürün İstanbul'a kontrole çağrıldı Sorun/arıza görülmedi olarak geri gönderildi ancak sorun hal devam etmekte ve konuyla ilgili videoyu maalesef uzunluktan dolayı buraya yükleyemiyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum!