Goldmaster Nemlendirme Cihazı Arızası Ve İade Talebi

16.01.2026 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan ls Medikal Market’ten Goldmaster GM-7912 Nemo model bir nemlendirme cihazı satın aldım. Cihazı 2.300 TL ödeyerek aldım ve yalnızca ilk gün sorunsuz çalıştı, 17.01.2026 tarihinde hemen arıza vermeye başladı. Kış şartları çok ağır, kar çok yoğundu ve iki küçük çocuğum olduğu için ürünü hemen götüremedim, 22.01.2026 tarihinde medikal firmaya teslim edebildim.

Cihazda arıtma suyu kullanmama rağmen ertesi gün kireçlenme olduğunu söyleyip temizlediklerini belirttiler. Ben ürünün ayıplı olduğunu, iadesini istediğimi açıkça ifade ettim ancak iade kabul edemeyeceklerini söyleyerek ürünü bana geri gönderdiler. Ertesi gün cihaz aynı arızayı tekrar verdi. Ürünü tekrar medikale götürdüm, yine ürünün ayıplı olduğunu ve seçimlik hakkımı kullanarak iade talep ettiğimi belirttim. Bu kez sağlık ürünü olduğu için iade alamayacaklarını, ürünü firmaya göndereceklerini söylediler.

Şu an ürün ithalatçı firma olan Ayyıldız Elektrikli Ev Eşyaları’nda bulunuyor, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece “beklemede” denildi. Ürünü özellikle kaloriferler yanarken, çocuklarım öksürdüğü için kullanmak amacıyla almıştım. Ürün günlerdir bende olmadığı için bu ihtiyacımı hiç karşılamadı, şu aşamadan sonra sağlam ürünle değişimin de bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.

Fatura ve arızaya ilişkin video kayıtları tarafımda mevcuttur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için seçimlik hakkım doğrultusunda ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.