to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Araç Gönderimi Ve 20 Saatlik Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
31.07.2026 tarihinde saat 23:30 kalkışlı İzmit Otogarı – Arhavi Otogarı seferi için ailece, 5 kişilik toplam 11.400 TL tutarında Karadeniz Golden firmasından bilet aldık. Ancak sefer saati geldiğinde firmanın kendi aracı gelmedi, bunun yerine üzerinde firmanın logosu, ismi ya da herhangi bir reklamı bulunmayan, eski ve son derece konforsuz bir araç gönderildi.
Yaklaşık 16,5 saat sürmesi gereken yolculuk 20 saatte tamamlandı, bu nedenle katılmam gereken düğüne geç kaldım. Araç sadece eski ve rahatsız koltuklara sahip değildi, aynı zamanda otogarlara girmeyip yolcuları yol kenarlarında indiriyordu. Hem zaman hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur edildik. Böyle bir aracın gönderileceği önceden belirtilseydi bu bileti kesinlikle satın almazdık.
Biletlerimizi Obilet üzerinden aldık, bu durumu gösteren bilet ekran görüntülerini de şikayetime ekledim. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili ödediğimiz ücretin iadesini ya da makul bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aytaç Bey, 31.07.2026 tarihli İzmit Otogarı – Arhavi Otogarı seferinizde yaşadığınız aksaklıklar ve aracın konforsuz olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Seferin planlandığı gibi gerçekleşmemesi ve düğününüze geç kalmanız, zaman ve Konfor açısından sizi zor durumda bırakmıştır; bu durumu tamamen anlıyoruz. Şikayetinizin detaylarını sorumlu birime yönlendirdik ve denetim ekibimizle birlikte gönderilen aracın kontrolünü gerçekleştireceğiz. Böyle bir durumun bir daha tekrar etmemesi için gerekli denetim ve önlemleri alacağız. Yaşadığınız sıkıntının bir nebze de olsa telafi edilmesi amacıyla size bir hediye çeki sunuyoruz. Çekinizi, önümüzdeki yolculuklarınızda kullanabileceğiniz şekilde, en kısa sürede e‑posta adresinize ileteceğiz. Ayrıca, bu süreçte sizinle paylaştığınız deneyimi ve alınan önlemleri içeren bir özür mektubu da ekliyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı hediye çeki özür mektubu işi hikaye galiba insanları mağdur etmeyin bu sıcakta o yolculuk çekilmiyor hakkımı helal etmiyorum param zik. Kim ze. Hir olsun
31.07.2026 tarihinde 5 kişilik ailecek 11.400 TL karşılığında Golden Turizm'den bilet aldım, ancak planlanan saatte firmaya ait araç gelmedi, yerine logosuz, eski ve konforsuz bir araç gönderildi. Yolculuk 16,5 saat sürmesi gereken 20 saat sürdü, bu yüzden katılmam gereken düğüne geç kaldım. Araç otogarlara girmeyip yol kenarlarında indiriyordu. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve marka tarafı ilgisiz, yüzsüz bir tutum sergiledi.
