Yanıltıcı Araç Gönderimi Ve 20 Saatlik Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

31.07.2026 tarihinde saat 23:30 kalkışlı İzmit Otogarı – Arhavi Otogarı seferi için ailece, 5 kişilik toplam 11.400 TL tutarında Karadeniz Golden firmasından bilet aldık. Ancak sefer saati geldiğinde firmanın kendi aracı gelmedi, bunun yerine üzerinde firmanın logosu, ismi ya da herhangi bir reklamı bulunmayan, eski ve son derece konforsuz bir araç gönderildi.

Yaklaşık 16,5 saat sürmesi gereken yolculuk 20 saatte tamamlandı, bu nedenle katılmam gereken düğüne geç kaldım. Araç sadece eski ve rahatsız koltuklara sahip değildi, aynı zamanda otogarlara girmeyip yolcuları yol kenarlarında indiriyordu. Hem zaman hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur edildik. Böyle bir aracın gönderileceği önceden belirtilseydi bu bileti kesinlikle satın almazdık.

Biletlerimizi Obilet üzerinden aldık, bu durumu gösteren bilet ekran görüntülerini de şikayetime ekledim. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili ödediğimiz ücretin iadesini ya da makul bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.