to read complaints and reviews, or file yours.Golden Turizm Otobüsün Bizi Almadan Gitmesi
29 Mayıs 2026 cuma günü golden Karadeniz firmasından Çayeli’nden İzmit’e 18.15 kalkışlı, 2 kişi için toplam 4.000 TL ödeyerek bilet aldık. Kalkış saatinde yaklaşık 10 yolcu ile birlikte Çayeli otogarı’nda hazır şekilde beklerken, otobüsün bizi almadan Rize şehirlerarası otogarı’na gittiği söylendi.
Bu bilgi üzerine başka bir araçla Rize şehirlerarası otogarı’na götürüldük ancak bizi karşılayan hiçbir yetkili yoktu ve “bizi almadan gitti” denilen asıl otobüs de ortada yoktu. Yağmur altında, eşyalarımızla birlikte Rize otogarda ortada kaldık. Uzun süre belirsizlik yaşadıktan sonra bu kez muavini olmayan, kliması arızalı, tavanı hasarlı, yan tarafında büyükçe bir delik bulunan, içi kir ve pislik içinde olan, camlarından su alan başka bir araç gönderildi.
Bu şartlarda yolculuğa zorlanmak istemediğimiz için yeni ve uygun bir araç talep ettik ancak firma yetkilisi hiçbir sorumluluk üstlenmedi, yolculara yardımcı olmadı ve çözüm üretmedi. Sonuç olarak Çayeli otogarı, Rize şehirlerarası otogarı ve Trabzon şehirlerarası otogarı güzergahında son derece konforsuz, güvensiz ve aksaklıklarla dolu, adeta kötü bir yolculuk yapmak zorunda kaldık.
Bu yaşananların tekrar etmemesi için firmanın gerekli denetim ve önlemleri almasını, özellikle bu süreçte sorumluluk almayan ve yolcuları mağdur eden yetkili hakkında da gereken cezai ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
