to read complaints and reviews, or file yours.Golden Turizm Yaşanan Aksaklıklar
23 Haziran tarihinde Golden Karadeniz firmasıyla Artvin-Iğdır seferi için almış olduğum bilete rağmen otobüs 2 saat geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Son 4 seferdir her yolculuğumda en az 2 saat beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Bu yaşanan aksaklıkların açıklanmasını, tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini ve seferlerin saatinde, düzenli bir şekilde yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası 317034E3E’dir.
Sayın Elvan Hanım, 23 Haziran tarihli Artvin‑İğdır seferinizde otobüsün iki saat gecikmesi ve son dört seferde de benzer beklemeler yaşamanız nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu aksaklıkların nedenini açıklamak ve özür dilemek isteriz. Gecikmeler, rotamızda beklenmeyen trafik ve teknik sorunlardan kaynaklanmakta; ancak bu durumun sık sık tekrarlanması kesinlikle kabul edilemez. Siz değerli yolcularımızın zamanına saygı göstermek ve seferlerin planlandığı gibi gerçekleşmesini sağlamak için, rotamızda oluşabilecek gecikmeleri önlemek amacıyla ek denetimler ve yeni zaman yönetimi protokolleri uygulamaya alıyoruz. Bu kapsamda, seferlerimizin saatinde ve düzenli bir şekilde gerçekleşmesi için gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
