to read complaints and reviews, or file yours.Golden Goose Ayakkabısının Çatlaması Ve İade Reddi
Golden Goose Zorlu Center mağazasından yaklaşık 8 ay önce satın aldığım ayakkabının taban kısmında ve alt bölümünde, tamamen normal ve seyrek kullanım koşullarında çatlamalar meydana gelmiştir. Yüksek fiyatlı ve Premium segmentte satılan bir marka olmasına rağmen ürün, kullanım süresi ve kullanım şekline göre kesinlikle kabul edilemeyecek seviyede deformasyon göstermiştir.
Sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçip ürünün incelenmesini talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, çatlakların kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı yönünde dönüş yapıldı. Ancak hem ayakkabının seyrek kullanılmış olması, hem kullanım koşullarım, hem de benzer şikayetlerde diğer kullanıcıların geri dönüşleri dikkate alındığında, bu sorunun kullanıcı hatasından değil malzeme veya üretim kalitesinden kaynaklandığı kanaatindeyim.
Tüketici olarak beklentim, bu fiyat seviyesindeki bir ürünün makul bir kullanım süresi boyunca dayanıklılığını korumasıdır. Firmanın, bariz bir üretim veya malzeme sorununa rağmen talebimi doğrudan reddetmesi müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, İsmail E*** adına kayıtlı bu ürünün yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, sonucuna göre de uygun bir çözüm olarak değişim, iade veya ücretsiz onarım seçeneklerinden biriyle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Golden Goose (Zorlu Center) markasına ait satın almış olduğum ayakkabının taban kısmında ve alt bölümünde normal kullanım koşullarında çatlamalar meydana gelmiştir. Ürün, yüksek fiyatlı ve Premium segmentte satılan bir marka olmasına rağmen, kullanım süresine ve kullanım şekline göre kabul edilemeyecek seviyede deformasyon göstermiştir. Konuyla ilgili olarak firma ile iletişime geçerek ürünün incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma ürün için iade veya değişim yapılamayacağı yönünde dönüş yapılmıştır. Tüketici olarak beklentim, bu fiyat seviyesindeki bir ürünün makul kullanım süresi boyunca dayanıklılığını korumasıdır. Üründe oluşan çatlakların kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme veya üretim kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Firmanın soruna çözüm üretmek yerine talebimi doğrudan reddetmesi müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün yeniden incelenmesini ve uygun bir çözüm (değişim, iade veya onarım) sunulmasını talep ediyorum.
