Goldcar Hatalı HGS Ücreti Ve Kirli Araç Teslimatı

Yolcu360 üzerinden yapmış olduğum YL_4402025 numaralı rezervasyona istinaden 06.12.2024'de Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan aracımı teslim almak için Goldcar ofisine gittiğimde ilgili segmentte otomatik vites araç kalmadığı için manuel araç teslim edilecekti.

Ancak ben bu duruma itiraz ederek otomatik vites araç kiralamak için rezervasyon oluşturduğumu beyan ettiğimde ofiste bulunan hanımefendi yardımcı oldu ve 34 ** 418 plakalı Renault Captur marka model aracı, evrakları imzalamak koşuluyla kiraladım ve ilgili aracı yoğun bir gecikmeyle 23:15'te teslim aldım.

Akabinde ise yine aynı plakalı aracı 10.12.2024 saat 06:37'de teslim ettim. Öncelikle belirtmeliyim ki Goldcar'dan ikinci kiralamam (Ankara + Sabiha Gökçen) ve araçlarınız hep kirli oluyor. Nedense hepsi de yoğunluktan bir türlü temizlenemiyor.

06.12.2024'de aracı kiraladığım aşamada havalimanından çıkış yaparak D100 karayoluna bağlandım ve Darıca/Kocaeli'deki evime gittim. Diğer günler olan 07.12.2024, 08.12.2024 ve 09.12.2024 tarihlerinde ise ilgili aracı yine D100 karayolunda kullanarak son güne kadar otoyolları kullanmayarak 10.12.2024 tarihinde teslimine kadar 4 gün boyunca 200 km kullanıp teslim ettim.

Lakin bugün 16.12.2024 tarihinde kredi kartımı incelediğimde firmanızın kredi kartımdan 72 TL'lik bir çekim yaptığını fark ederek müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım çünkü ne zaman 2 tuşuna bassam telefon numarası kendi kendine kapanıyor. Havalimanından almış olduğum numara olan 0536 861 61**'i aradığımda ise 06.12.2024 tarihinde HGS kullanıldığından bahsettiler, ben de kendilerine araç yoldan geldi. Bana teslim ettiniz, geçiş saatini kontrol ederseniz şahsıma değil bir önceki kiracıya ait olacağını göreceksiniz dedim ancak saatini göremediklerini ve sizlere mail atmamı istediler.

Belirtmek isterim ki şahsım HGS kullanmamış olup, zaten araç yoldan gelmiş ve temizlenmemişti hatta içerisinin çok kötü sigara koktuğunu da teslim aldığım aşamada beyan ettim ve sigara küllerine kadar video çektim. Bu kirliliği ve aracın halini teslim aldığım anda çektiğim videolardan da ispatlayabilirim. Hal böyle olunca ilgili HGS geçişlerinin saatinin kontrol edilmesini istirham edeceğim. Geçiş saatlerinden de göreceğiniz üzere bir önceki kiracıya ait olan bu geçişlerin şahsımın kredi kartından çekilmesi büyük ve operasyonel bir hata olduğu aşikar olacaktır.