Çiçek Sepeti'nde Yılbaşı Hediyesi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Çiçek Sepeti üzerinden torunum için yılbaşı hediyesi olarak bir takım siparişi verdim. 25’inde saat 20.45 civarında verdiğim siparişte ürünün altında 24 saat içinde kargoya verileceği özellikle yazıyordu. Ödemeyi kart ile yaptım, sipariş numaram 438 486 203, ürün kodu ise kcs 358828414’tür.

Aradan günler geçmesine rağmen Çiçek Sepeti uygulamasında sipariş durumunda hâlâ sadece “Sipariş kabul olundu” yazıyor, bunun dışında hiçbir ilerleme görünmüyor. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca “inceleniyor” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm veya bilgi verilmedi.

Torunuma yılbaşı için aldığım bu hediyenin hâlâ kargoya bile verilmemiş olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.