Kargo Takip Numarası Bulunamıyor Ve Sipariş Kargoya Verilmiyor

Sislove Butik’in kendi internet sitesinden ayın 25’inde bir takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Süreç boyunca sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “kargoya verilecektir” şeklinde cevap aldım, ancak bu sözler hiçbir zaman yerine getirilmedi. Firma her seferinde ürünü kargoya vereceklerini söylüyor fakat bir türlü geçerli bir kargo takip numarasını benimle paylaşmıyor. Buna rağmen sitelerinde siparişimin kargolandığı görünüyor ve DHL firmasına ait bir kargo takip numarası yer alıyor. Fakat DHL üzerinden bu numarayı sorguladığımda böyle bir kargo bulunamadığı bilgisi ile karşılaşıyorum. Bu durum hem yanlış bilgilendirildiğimi hissetmeme neden oluyor hem de mağduriyetimi daha da artırıyor.

336017441 numaralı siparişimin daha fazla geciktirilmeden gerçekten kargoya verilmesini, geçerli ve sistemde görünen bir kargo takip numarası ile birlikte kargo bilgilerinin tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünüm bu hafta içerisinde kargoya verilmez ve gerekli üretim yapılmazsa, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve aksi halde tarafımdan gerekli yasal işlemlerin başlatılacağını bilgilerinize sunuyorum.