Göknet’ten Haksız 4.932,93 TL Borç Ve Cayma Bedeli İtirazı

Göknet internet aboneliğim kapsamında Ankara Yenimahalle’de sınırsız internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi 24.04.2026 olarak görünmesine rağmen, 14.04.2026 tarihi itibarıyla telefonuma “6231136621 numaralı aboneliğinizin geçmiş tarihli ödenmemiş faturaları bulunmaktadır, toplam ödenmesi gereken fatura tutarınız 4.932,93 TL’dir” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajda belirtilen tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Göknet’e ait tüm faturalarımı, son fatura hariç, eksiksiz ve zamanında ödedim. Son dönem faturam ise 545 TL olup, yalnızca bu faturamı henüz ödememiş durumdaydım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma, yaklaşık 2.300 TL cayma bedeli ve modemi teslim etmeme rağmen 2.600 TL civarında modem ücreti yansıtıldığı söylendi. Böylece toplamda 4.932,93 TL gibi hiçbir şekilde kabul etmediğim, haksız ve mantıksız bir borç çıkarılmış oldu.

Ben, sözleşme ve taahhüt sürecimi bitiş tarihi olan 24.04.2026’ya göre planlamış, faturalarımı da düzenli olarak ödemiş bir abonelik sahibiyim. Buna rağmen, geçmişe dönük ödenmemiş faturam olmadığı halde yüksek tutarlı cayma bedeli ve modem ücreti çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Göknet’ten, 6231136621 numaralı aboneliğim için çıkarılan 4.932,93 TL’lik borcun yeniden ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, haksız cayma bedeli ve modem ücretinin iptal edilmesini ve yalnızca gerçekten hak edilen tutarın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.