to read complaints and reviews, or file yours. 
Göknet Fiber 17 Mbps limitsiz internet aboneliğimin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyor. Aboneliğimi başka bir operatöre taşımak istediğim için 05.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Görüşmede bana 2000 TL cayma bedeli yansıyacağı, bu duruma düşmemek için ise 07.10.2025 tarihinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Belirtilen tarihte tekrar aradığımda yine 2000 TL cayma bedeli çıkacağı, 08.10.2025 tarihinde aramam gerektiği iletildi. 08.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez 1000 TL port ücreti ve toplamda 1930 TL bir ücret ödemem gerektiği söylendi.
Tüm bu süreçte benden talep edilen ücretlerle ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı; sadece telefon görüşmelerinde bilgi verildi. Sözleşmemde böyle bir ücret olup olmadığını hatırlamıyorum ve daha önce de bu tür bir ücretle hiç karşılaşmadım. Abonelik ücretlerimi düzenli olarak ödedim ve son faturamda da herhangi bir gecikme veya ekstra ücret bulunmuyor. Şu anda aboneliğimi kapattıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Göknet’in abonelik iptal sürecinde şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapmasını, yazılı olarak net bir ücretlendirme sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
5288**5906 numaralı Göknet fiber internet abonesiydim. İki yıllık taahhüt anlaşmam vardı ve bu anlaşmam 20.11.2023 tarihinde doluyordu. Bu yılın altıncı ayında taşındım ve adres değişikliği için aradığımda, yeni taşındığım evin fiber altyapısı olmadığı için VDSL olarak devam edebileceğimi söylediler...
Sadenet 35 Mbps fiber internet hizmetini, 29.11.2024 tarihinden itibaren taahhütsüz olarak kullanmaya başladım. 06.10.2025 tarihinde aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranıp, cayma bedeli adı altında 5.000,00 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. ...
1 Şubat'tan itibaren internetimiz yok ve Göknet müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, sorunun 72 saat içinde çözüleceği belirtildi. Ancak sonrasında 10 Şubat'ta çözüleceği söylendi. 7 Şubat'ta onların bana bilgi vermesi gerekirken, benim arayıp fiber altyapıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını sormam üz...
27.04.2024 tarihinde Göknet'e başvuru yaptım. 29.04.2024 tarihinde kuruluma geldiler. Gelen ekip, Türk Telekom portunun arızalı olduğunu söyledi. Daha sonra sorunun çözüldüğü ve hizmetin verildiğine dair bir mesaj aldım. Gelen mesaj üzerine kontrol ettiğimde, internetin çok yavaş olduğunu ve 5-10 sa...
Göknet kullanıcısıyım, yaklaşık 10 gündür internet altyapısından kaynaklanan bir sorun nedeniyle internet erişimi sağlayamıyorum. Göknet'i aramama rağmen kendileri, sorunun Türk Telekom'dan kaynaklandığını söylüyor. Türk Telekom ise Göknet ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Ödediğim halde hizmetin...
Yorumlar