Üç Buji Ücreti Alınmasına Rağmen Sadece İki Değiştirildi: Yetkili Servise Güvenim Sarsıldı

27 Mayıs 2025 tarihinde Konya Gökmen Otomotiv Volkswagen Yetkili Servisi’ne 2020 model Golf aracımı götürdüm ve tarafıma 3 adet buji değişimi yapıldığı belirtilerek yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura kesildi. Ancak daha sonra Türkiye genelinde ağı bulunan kurumsal bir servis olan Bosch Car’da aracım kontrol edildiğinde, yalnızca 2 bujinin değiştiği, üçüncü bujinin hiç değiştirilmediği tespit edildi.

Bu durum üzerine Konya Gökmen Otomotiv’i telefonla arayarak durumu ilettim. Görüşmede, tespitin bağımsız bir yerde yapıldığı için geçerli sayılamayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler. Hem eksik işlem yapılmasına rağmen 3 buji ücreti alınması hem de sonrasında sorumluluk almamaları nedeniyle kendimi kandırılmış ve güvenim ciddi şekilde sarsılmış hissediyorum. İşlemle ilgili iş emri numaram İE03711’dir.

Bu nedenle, benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ve yaşanan bu durum için tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kendimi kandırılmış hissettiğim bu konuyla ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.