Sürücünün Telefonla Konuşması, Koltuk Ve Klima Sorunları

31.05.2026 tarihinde saat 18.30’da Gökbey Turizm ile Hatay’dan Eskişehir’e yaptığımız ve yaklaşık 13 saat süren yolculukta ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. İnternetten aldığımız biletlerdeki koltuk sıraları ile otobüsteki koltuk numaraları birbirini tutmadığı için sadece biz değil, başka yolcular da yer konusunda sorun yaşadı. En arka koltuklarda oturmak zorunda kaldık ve buradaki prizler çalışmıyordu. Durumu muavine ilettiğimizde “çalışması lazım” deyip geçiştirdi ve hiçbir şekilde ilgilenmedi.

Ayrıca koltuğumun yatma ayarı bozuktu, kol dayama yeri kırık olduğu için kullanılamıyordu. Araçta klima ızgaralarının önemli bir kısmı bozuktu, birçok yolcu klimasını kapatamadığı için rahatsız oldu. İkram olarak verilen içecek ve ürünlerde de oldukça kalitesiz, en ucuz ürünlere yönelmişlerdi, bu da genel memnuniyetsizliği artırdı.

En önemlisi ise, sürücünün bizi taşırken bir eliyle telefonla konuşmasıydı. Bu durum hem can güvenliğimiz açısından son derece tehlikeliydi hem de kabul edilemez bir davranıştı; bu olaya ilişkin elimde fotoğraf da bulunmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, PNR numaralarımız 4BD00453M ve 4BD00453M olan bu sefer için bilet bedelinin bir kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak can güvenliğini tehlikeye atan bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve bu hatta kullanılan araçların koltuk, priz, klima gibi donanımlarının düzenli şekilde denetlenmesini istiyorum.