Gecikme, Çift Koltuk Satışı Ve Kirli Otobüs Şikayeti

30.04.2026 tarihinde Eskişehir Otogarı’ndan Afyonkarahisar’a gitmek için Hatay Gökbey firmasından 20.00 seferine bilet aldım. 31 agv 265 plakalı Otobüs 20.15’te otogara geldi, kalkış için ise 20.30 denildi. Gecikmenin sebebini sorduğumuzda net bir açıklama yapılmadı, sorularımız geçiştirilerek karşılıksız bırakıldı.

Bilet alırken özellikle otobüste priz olup olmadığını sordum ve “var” cevabını aldım. Ancak araca bindiğimizde tüm prizlerin sökülmüş olduğunu gördük. Ayrıca bana 35 numaralı koltuk satılmışken, aynı koltuğun başka bir yolcuya da satıldığını fark ettik ve o kişi sonradan 9 numaralı koltuğa alındı. Bu durum hem karışıklığa hem de mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Otobüsün genel temizliği de son derece kötüydü. Yerde kartonlar vardı, yürürken genç bir kız bu kartonlara takıldı ve az kalsın düşüyordu. Hem hijyen açısından hem de yolcu güvenliği açısından rahatsız edici bir ortam vardı.

Diğer firmalar aynı güzergâh için 350 TL’ye bilet satarken, Hatay Gökbey firmasından bileti 490 TL ödeyerek almak zorunda kaldım çünkü başka boş yer kalmamıştı. Buna rağmen yaşadığımız gecikme, yanlış koltuk satışı, verilen yanlış bilgi ve temizlik sorunu nedeniyle en azından ödediğim ücretin yarısının iade edilmesini ve bu seferle ilgili sorumlu personelin uyarılmasını talep ediyorum.