Planlanan Saatte Çıkmayan Otobüs Ve Tekli Koltuk Hakkı İhlali

09.06.2026 tarihinde saat 20:45 Hatay Payas – Ankara seferi için Hatay Gökbey Seyahat’ten online olarak 19 numaralı tekli koltuk satın aldım. Seferin 20:45’te kalkması gerekirken otobüs yaklaşık 21:30’da geldi ve ciddi bir gecikme yaşandı.

Ayrıca aldığım bilette tekli koltuk görünmesine rağmen otobüste 19 numaralı koltuğun hem çiftli koltuk olduğunu hem de dolu olduğunu gördüm. Benim satın aldığım koltukta başka bir yolcu oturuyordu. Bunun üzerine görevli personel beni, almak zorunda kaldığım tekli koltuk yerine otobüste boş olan herhangi bir koltuğa yönlendirdi.

Hem sefer saatine uyulmaması hem de bilette belirtilen tekli koltuk hakkımın verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve firmanın bu konudaki tutumundan son derece rahatsızım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, koltuk farkım ve hizmet alamadığım tekli koltuk için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.